Διαχειριστής Προϊόντος - Χρηματοδότηση Πελατών

Ο Ρόλος:

Αναζητούμε έναν παθιασμένο, έμπειρο και λεπτομερή Διαχειριστή Προϊόντος που θα αναλάβει τη στρατηγική, την παράδοση και τη συνεχή βελτιστοποίηση των εμπειριών μεταφοράς χρημάτων που απευθύνονται σε πελάτες. Θα είστε υπεύθυνος για την απλοποίηση, αξιοπιστία, συμμόρφωση και επιτυχία των καταθέσεων, αναλήψεων, εσωτερικών μεταφορών και σχετικών χρηματοδοτικών διαδικασιών, καλύπτοντας διαφορετικούς τρόπους πληρωμών και δικαιοδοσίες.

Η εστίασή σας θα είναι στη μεγιστοποίηση της μετατροπής χρηματοδότησης, τη μείωση της τριβής για τον πελάτη, τη βελτίωση των ποσοστών ολοκλήρωσης συναλλαγών και την παροχή ομαλής εμπειρίας από την έναρξη ως την επιτυχή ολοκλήρωση.

Θα έχετε την πλήρη ευθύνη του κύκλου ζωής χρηματοδότησης πελατών, συμπεριλαμβανομένων πρωτοεμφανιζόμενων και επαναλαμβανόμενων καταθέσεων, αναλήψεων, εσωτερικών μεταφορών, ροών επαλήθευσης καταθέσεων, διαδικασιών ανάκτησης αποτυχημένων συναλλαγών και ενσωμάτωσης με γειτονικά προϊόντα. Σε στενή συνεργασία με τις ομάδες Πληρωμών, Μηχανικής, Συμμόρφωσης, Λειτουργιών, Υποστήριξης Πελατών, Επιχειρηματικής Ανάπτυξης και άλλες ομάδες προϊόντων, θα μεταφράζετε τις ανάγκες πελατών και επιχείρησης σε ξεκάθαρη στρατηγική προϊόντος, προτεραιοποιημένο οδικό χάρτη, μετρήσιμα αποτελέσματα και ποιοτικές εμπειρίες.

Κύριες αρμοδιότητες της θέσης:

• Διαχείριση του προϊόντος χρηματοδότησης πελατών, οδηγώντας την παράδοση και συνεχή βελτίωση των εμπειριών καταθέσεων, αναλήψεων, πορτοφολιών και μεταφοράς χρημάτων.
• Παροχή απλών και συνεπών χρηματοδοτικών διαδικασιών πελάτη μέσω καρτών, τραπεζικών μεταφορών, ηλεκτρονικών πορτοφολιών, τοπικών μεθόδων πληρωμής, ανοιχτής τραπεζικής και εναλλακτικών μεθόδων πληρωμής.
• Διαχείριση και προσαρμογή των προϊόντων χρηματοδότησης ανά χώρες, νομίσματα, μεθόδους πληρωμής και ρυθμιστικές δικαιοδοσίες ώστε να καλύπτουν τοπικές ανάγκες πελατών και επιχείρησης.
• Χαρτογράφηση και βελτιστοποίηση των end-to-end χρηματοδοτικών διαδικασιών πελατών, από την πρώτη χρηματοδότηση μέχρι τις επαναλαμβανόμενες συναλλαγές, αναλήψεις, επαληθεύσεις και ανάκτηση αποτυχημένων συναλλαγών.
• Ορισμός και διατήρηση του οράματος προϊόντος, της στρατηγικής, του προτεραιοποιημένου οδικού χάρτη, των απαιτήσεων και των μετρήσιμων στόχων επιτυχίας για προϊόντα χρηματοδότησης πελατών.
• Οδήγηση μετρήσιμων βελτιώσεων στη μετατροπή χρηματοδότησης, ποσοστά ολοκλήρωσης συναλλαγών, ικανοποίηση πελατών και επιχειρησιακή αποδοτικότητα.
• Εξασφάλιση συμμόρφωσης των χρηματοδοτικών εμπειριών με τις απαιτήσεις AML/KYC, επαλήθευσης πηγής κεφαλαίων, κανονισμών παρόχων πληρωμών και περιφερειακών ρυθμιστικών υποχρεώσεων.
• Συνεργασία με τις ομάδες Πληρωμών και οικονομικού κινδύνου για την ισορροπία μεταξύ κανονιστικών απαιτήσεων και στόχων εμπειρίας πελάτη.
• Λειτουργία ως σύνδεσμος μεταξύ Ομάδας Προϊόντος, Διαχείρισης Έργου, Επιχειρηματικής Ευφυίας, IT, Επιχειρηματικής Ανάπτυξης και Διοίκησης για καθορισμό προτεραιοτήτων και οργάνωση κύκλου παράδοσης έργου, συμπεριλαμβανομένων λειτουργικών δοκιμών.
• Χρήση δεδομένων, πειραματισμών, έρευνας πελατών και ανάλυσης funnel για ανίχνευση εμποδίων χρηματοδότησης, προτεραιοποίηση ευκαιριών και καθοδήγηση αποφάσεων προϊόντος.
• Παρακολούθηση απόδοσης προϊόντος και πραγματοποιήσεις ρυθμίσεων για επίτευξη συνολικών στόχων εταιρείας.
• Συνεργασία με ομάδες ανάπτυξης για παρακολούθηση προόδου λειτουργιών και διασφάλιση κάλυψης απαιτήσεων πελατών.
• Περιοδική επικοινωνία οδικών χαρτών προϊόντος και δεικτών απόδοσης προς κρίσιμους ενδιαφερόμενους.
• Πρωτοβουλίες και προτάσεις για αύξηση του όγκου συναλλαγών της εταιρείας.

Κύρια προσόντα:

• Πτυχίο/Μεταπτυχιακό στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, Πληροφορική ή συναφή πεδία.
• Τουλάχιστον 3 χρόνια εμπειρίας ως Διαχειριστής Προϊόντος στον χώρο του online trading, fintech, τραπεζικών υπηρεσιών, ψηφιακών πορτοφολιών, πληρωμών, ηλεκτρονικού εμπορίου ή σε άλλο ρυθμιζόμενο χρηματοπιστωτικό περιβάλλον.
• Άριστη γνώση αγγλικών και άριστες δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας.
• Εξαιρετικές αναλυτικές ικανότητες, λογική σκέψη και ικανότητα αφηρημένης αντίληψης.
• Άριστες διαπροσωπικές και ομαδικές δεξιότητες συνεργασίας με ικανότητα διασφάλισης υποστήριξης από ετερογενείς ενδιαφερόμενους.
• Αποτέλεσματικά προσανατολισμένος, με ικανότητα διαχείρισης προτεραιοτήτων σε γρήγορο περιβάλλον και προληπτική δράση.
• Άριστη επικοινωνία και δεξιότητες παρουσίασης.
• Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας, στρατηγικής σκέψης και ανάληψης πρωτοβουλιών όταν απαιτείται.

Πλεονεκτήματα:

• Πιστοποιήσεις PMP/Prince II και Agile/Scrum
• Προγραμματιστική ή επαγγελματική τεχνική εμπειρία
• Εμπειρία στην αγορά συναλλάγματος (FX)

Οφέλη:

• Ελκυστικό πακέτο αμοιβών με επιπλέον επιδόματα επίδοσης
• Ιδιωτική ασφάλιση υγείας
• Εταιρικό συνταξιοδοτικό ταμείο
• Πνευματικά διεγερτικό εργασιακό περιβάλλον
• Συνεχής προσωπική ανάπτυξη και διεθνείς ευκαιρίες εκπαίδευσης

Διαδικασία πρόσληψης:

• Πρώτη επαφή – Συνέντευξη με Τμήμα Εξασφάλισης Ταλέντων
• Περισσότερη διερεύνηση – Πρώτη συνέντευξη με μελλοντική ομάδα
• Τελική επαφή – Τελική συνέντευξη

Όλες οι αιτήσεις θα αντιμετωπιστούν με απόλυτη εμπιστευτικότητα!

Με την υποβολή της αίτησης, επιβεβαιώνω ότι έχω διαβάσει και συμφωνώ με τους Όρους της Πολιτικής Απορρήτου και Προστασίας Δεδομένων καθώς και τη Δήλωση Εμπιστευτικότητας.

Η XM δημοσιεύει αυτή τη θέση αποκλειστικά στην ιστοσελίδα σταδιοδρομίας της. Οι αιτήσεις αποστέλλονται απευθείας στην XM: χρησιμοποιήστε το κουμπί Apply σε αυτή τη σελίδα.