Менеджер продукту - Фінансування клієнтів

Роль:

Ми шукаємо захопленого, досвідченого та деталізованого менеджера продукту, який відповідатиме за стратегію, впровадження та постійне вдосконалення клієнтського досвіду руху грошей. Ви будете відповідальні за спрощення, надійність, відповідність вимогам та успішність операцій внесення депозитів, зняття коштів, внутрішніх переказів та суміжних функцій, що охоплюють підтримувані методи оплати і юрисдикції. Вашою метою буде максимізація конверсії фінансування, зниження тертя для клієнта, покращення показників завершення транзакцій та забезпечення плавного процесу від початку до успішного завершення.

Ви будете відповідальні за повний цикл фінансування клієнтів, включаючи перші та повторні депозити, зняття коштів, внутрішні перекази, перевірку депозитів, дії у випадках невдалих транзакцій та інтеграцію із суміжними продуктами. Тісно співпрацюючи з командами платежів, розробки, комплаєнс, операцій, підтримки клієнтів, бізнес-розвитку та іншими продуктовими групами, ви транслюватимете потреби клієнтів та бізнесу у чітку продуктову стратегію, пріоритетний дорожній план, вимірювані результати та якісний досвід.

Основні обов'язки:

• Відповідати за клієнтський продукт фінансування, забезпечуючи постійне покращення внесків, зняття, електронних гаманців та операцій з грошима.
• Забезпечувати прості та послідовні процеси фінансування клієнтів через карткові платежі, банківські перекази, електронні гаманці, локальні методи оплати, відкритий банкінг та альтернативні способи.
• Керувати та адаптувати продукт фінансування для різних країн, валют, методів оплати та правових юрисдикцій відповідно до місцевих потреб клієнтів і бізнесу.
• Створювати мапи та оптимізувати повний цикл фінансування від першого траншу до повторних операцій, перевірки та відновлення невдалих транзакцій.
• Визначати та підтримувати бачення продукту, стратегію, пріоритетний дорожній план, вимоги та метрики успіху для продуктів фінансування клієнтів.
• Сприяти покращенню показників конверсії фінансування, завершення транзакцій, задоволеності клієнтів і оперативної ефективності.
• Забезпечувати відповідність процесів фінансування вимогам AML/KYC, перевірці джерела коштів, регуляціям платіжних провайдерів та регіональним обов'язкам.
• Працювати з командами платежів та фінансових ризиків для балансу між регуляторними вимогами та цілями клієнтського досвіду.
• Бути зв'язковою ланкою між продуктовою командою, управлінням проектами, бізнес-аналітикою, ІТ, бізнес-розвитком і керівництвом для пріоритетизації задач та організації повного життєвого циклу проєкту, включаючи функціональне тестування бізнесу.
• Використовувати дані, експерименти, дослідження клієнтів та аналіз воронки для виявлення перешкод у фінансуванні, пріоритизації можливостей та керівництва продуктовими рішеннями.
• Моніторити продуктивність продукту та вносити корективи для досягнення загальних цілей компанії.
• Співпрацювати з командами розробки для відстеження прогресу впровадження функцій та забезпечення відповідності вимогам клієнтів.
• Перебувати в контакті з ключовими зацікавленими сторонами щодо дорожніх карт продукту та показників ефективності.
• Проявляти ініціативу і пропонувати ідеї для збільшення торгового обсягу компанії.

Основні вимоги:

• Бакалавр/магістр у галузі управління бізнесом, комп'ютерних наук або суміжних дисциплін.
• Щонайменше 3 роки досвіду на позиції менеджера продукту в онлайн торгівлі, фінтех, банках, цифрових гаманцях, платежах, електронній комерції або інших регульованих фінансових сферах.
• Вільне володіння англійською мовою, відмінні навички усного та письмового спілкування.
• Відмінні аналітичні здібності, логічне мислення та концептуальний підхід.
• Чудові навички міжособистісної взаємодії та командної роботи, здатність отримувати підтримку від зацікавлених сторін з різних відділів.
• Орієнтація на результат, здатність долати виклики, пріоритизувати завдання та діяти проактивно у швидкому темпі.
• Відмінні навички комунікації та презентації.
• Здатність працювати автономно, мислити стратегічно і проявляти ініціативу за необхідності.

Буде перевагою:

• Сертифікації PMP/Prince II та Agile/Scrum.
• Досвід у програмуванні або технічних спеціальностях.
• Досвід роботи в індустрії FX.

Переваги:

• Конкурентний пакет оплати праці та винагороди за результатами роботи.
• Приватна медична страховка.
• Корпоративний пенсійний фонд.
• Інтелектуально стимулююче робоче середовище.
• Можливості для постійного особистого розвитку та міжнародних тренінгів.

Процес найму:

• Знайомство – вступна розмова з відділом підбору талантів.
• Глибоке інтерв'ю – перша зустріч з майбутньою командою.
• Заключне інтерв'ю – фінальна співбесіда.

Всі заявки будуть розглядатися з суворою конфіденційністю!

Подаючи заявку, я підтверджую, що прочитав(-ла) та погоджуюсь з умовами Повідомлення про конфіденційність та захист даних.

XM публікує цю вакансію на власному сайті кар'єри. Заявки надходять безпосередньо до XM: використовуйте кнопку "Apply" на цій сторінці.