Менеджер по продукту - Финансирование клиентов

Роль:

Мы ищем увлечённого, опытного и внимательного к деталям менеджера по продукту, который возьмёт на себя стратегию, реализацию и постоянную оптимизацию клиентских процессов перевода средств. Вы будете отвечать за упрощение, надёжность, соответствие требованиям и успешное выполнение операций по внесению депозитов, снятию средств, внутренним переводам и связанным процессам финансирования через поддерживаемые платежные методы и юрисдикции.

Вы будете владеть полным жизненным циклом финансирования клиентов, включая первичные и повторные депозиты, снятия, внутренние переводы, процессы верификации депозитов, восстановление операций сбоев и интеграцию с смежными продуктами. В тесном сотрудничестве с командами Платежей, Инженерии, Комплаенса, Операций, Клиентской поддержки, Развития бизнеса и другими командами продукта, вы будете преобразовывать потребности клиентов и бизнеса в чёткую продуктовую стратегию, приоритезированную дорожную карту, измеримые результаты и качественные пользовательские решения.

Основные обязанности:

• Управление продуктом финансирования клиентов, обеспечивая непрерывное улучшение процессов депозитов, снятия средств, кошельков и перемещения денег.
• Обеспечение простых и последовательных клиентских процессов финансирования через карты, банковские переводы, электронные кошельки, локальные методы оплаты, открытый банкинг и альтернативные платежные методы.
• Адаптация продукта финансирования клиентов в разных странах, валютах, методах оплаты и регуляторных юрисдикциях.
• Оптимизация клиентских процессов финансирования от первого пополнения до повторных операций, снятия, верификации и восстановления неудачных транзакций.
• Определение и поддержание видения продукта, стратегии, приоритетной дорожной карты, требований и показателей успеха.
• Повышение конверсии финансирования, уровня завершения транзакций, удовлетворённости клиентов и операционной эффективности.
• Обеспечение соответствия процессам AML/KYC, проверке источников средств, требованиям платежных провайдеров и региональных регуляторных норм.
• Сотрудничество с командами платежей и финансовых рисков для баланса регуляторных требований и клиентского опыта.
• Связующее звено между командами продукта, управления проектами, бизнес-анализа, IT и другими отделами для координации задач и полного цикла реализации проектов с участием бизнес-тестирования.
• Использование данных, экспериментов, исследований клиентов и анализа воронки для выявления узких мест и приоритизации возможностей.
• Мониторинг показателей продукта и внесение корректировок для достижения целей компании.
• Взаимодействие с командами разработки для отслеживания прогресса и соответствия требованиям клиентов.
• Регулярное донесение дорожных карт продукта и ключевых показателей эффективности до заинтересованных сторон.
• Проявление инициативы и предложение идей для увеличения торгового оборота компании.

Основные требования:

• Степень бакалавра или магистра в области управления бизнесом, компьютерных наук или смежных областях.
• Не менее 3 лет опыта работы менеджером по продукту в онлайн-трейдинге, финтехе, банкинге, цифровых кошельках, платежах, электронной коммерции или других регулируемых финансовых сервисах.
• Свободное владение английским языком, отличные устные и письменные коммуникативные навыки.
• Выдающиеся аналитические способности, логическое мышление и концептуальное восприятие.
• Отличные навыки межличностного общения и командной работы, способность получать одобрение от заинтересованных сторон различных отделов.
• Ориентация на результат, умение решать задачи, приоритизировать и проявлять инициативу в динамичной среде.
• Отличные навыки презентации и коммуникации.
• Способность работать автономно, стратегически мыслить и проявлять инициативу.

Будет преимуществом:

• Сертификаты PMP/Prince II и Agile/Scrum
• Опыт программирования или технический профессиональный опыт
• Опыт работы в валютном рынке (FX)

Преимущества:

• Привлекательный пакет вознаграждения и премии по результатам работы
• Частная медицинская страховка
• Корпоративный пенсионный фонд
• Интеллектуально стимулирующая рабочая среда
• Постоянное личное развитие и международные тренинговые возможности

Процесс найма:

• Знакомство – первый разговор с отделом подбора персонала
• Глубокое интервью – встреча с будущей командой
• Заключительное интервью

Все заявки будут рассматриваться с полной конфиденциальностью!

Подавая заявку, я подтверждаю, что ознакомлен(а) и согласен(на) с условиями Политики конфиденциальности и Защитой данных.

Компания XM публикует эту вакансию на собственном сайте карьеры. Заявки направляйте напрямую через кнопку "Откликнуться" на этой странице.