Υπάλληλος Εισιτηρίων, Ψυχαγωγία

ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΣΗΣ:

Ο Υπάλληλος Εισιτηρίων είναι υπεύθυνος για την υποστήριξη των πελατών στην αγορά και αναβάθμιση εισιτηρίων, την παροχή γενικών πληροφοριών και την αντιμετώπιση ερωτήσεων στα σημεία υποδοχής του Box Office, διασφαλίζοντας την ομαλή εμπειρία των επισκεπτών μέσω διαχείρισης του πλήθους και της συνεχούς επιθεώρησης των χώρων.
Εργάζεται σε συνεργασία με τις ομάδες υποστήριξης όπως Τεχνολογία, Ασφάλεια και Κύρια Είσοδο.

Η θέση απαιτεί ευελιξία στο ωράριο, συμπεριλαμβανομένων βραδιών, σαββατοκύριακων και αργιών, καθώς και ικανότητα εργασίας σε γρήγορο και δυναμικό περιβάλλον. Ο Υπάλληλος αποτελεί το πρώτο σημείο επαφής της μοναδικής εμπειρίας COD και πρέπει να εκπροσωπεί τις αξίες της εταιρείας βοηθώντας τους πελάτες από όλο τον κόσμο να ζήσουν αξέχαστες στιγμές.

ΚΥΡΙΕΣ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ:

• Υποδοχή και καθοδήγηση πελατών, έλεγχος εισιτηρίων και επιβεβαίωση εισόδου στον κατάλληλο χρόνο.
• Παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης με απαντήσεις σε ερωτήσεις, επίλυση προβλημάτων και προτάσεις για εξατομίκευση της εμπειρίας.
• Βαθιά γνώση όλων των πακέτων εισιτηρίων, πολιτικών και εκπτώσεων.
• Βοήθεια στους πελάτες για την αγορά εισιτηρίων με προσωπική προσέγγιση.
• Ενημέρωση για επιπρόσθετα προϊόντα και δραστηριότητες στον χώρο COD.
• Καθοδήγηση στην αγορά εισιτηρίων μέσω όλων των πωλησιακών καναλιών.
• Διαχείριση της διαδικασίας σάρωσης εισιτηρίων με ακρίβεια και έλεγχο της ροής των πελατών στις εισόδους.
• Επίλυση παραπόνων και αναφορών πελατών με σεβασμό και άμεση διαχείριση ή αναφορά στη διοίκηση.
• Τήρηση των διαδικασιών διαχείρισης ταμείου και συμφωνία των ημερήσιων συναλλαγών.
• Εργασία σε τακτικά εβδομαδιαία ωράρια, συμπεριλαμβανομένων ημερών, σαββατοκύριακων, αργιών και βραδιών όπως ανατεθεί.
• Συμβολή στη βελτίωση του προγράμματος γραφείου εισιτηρίων μέσω ανατροφοδότησης και συμμετοχής σε πρωτοβουλίες ανάπτυξης ομάδας.
• Εκτέλεση άλλων καθηκόντων όπως απαιτείται από τη διοίκηση.

ΠΡΟΣΟΝΤΑ:

Εκπαίδευση:

• Απόφοιτος Λυκείου απαιτείται.
• Πτυχίο ανώτατης εκπαίδευσης θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.

Εμπειρία:

• Προηγούμενη εμπειρία στην πώληση εισιτηρίων, διαχείριση μετρητών και συναλλαγές πιστωτικών καρτών προτιμάται.
• Εμπειρία σε τουριστικά αξιοθέατα με εισιτήρια προτιμάται αλλά δεν είναι απαραίτητη.

Δεξιότητες / Ικανότητες:

• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες σε όλες τις μορφές, τηλεφωνικά, γραπτά, διαδικτυακά και προσωπικά.
• Καλή γνώση υπολογιστών, ειδικά Microsoft Office. Η εμπειρία σε βάσεις δεδομένων εισιτηρίων είναι πρόσθετο πλεονέκτημα.
• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών σε γρήγορο περιβάλλον.
• Ικανότητα εργασίας υπό πίεση με προσανατολισμό στην επίλυση προβλημάτων.
• Αυτοπαρακίνηση, καινοτόμος σκέψη, ευχαρίστηση στη συνεργασία με ποικιλόμορφες ομάδες.
• Άριστη γνώση αγγλικών. Γνώση ελληνικών ή άλλης γλώσσας θα εκτιμηθεί.
• Διαθεσιμότητα για εργασία νυχτερινές βάρδιες, σαββατοκύριακα και αργίες.

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ:

• Ισχυρή δέσμευση στην επίτευξη αποτελεσμάτων.
• Αποτελεσματική επικοινωνία.
• Θετική στάση και πραγματικό ενδιαφέρον για βοήθεια προς τρίτους.
• Πολύ υψηλά πρότυπα προσωπικής εμφάνισης καθ' όλη τη διάρκεια.
• Ικανότητα ανάπτυξης σχέσεων με συνεργάτες, συνεισφορά ιδεών και προσαρμογής σε αλλαγές.
• Συνεπής παρουσία και τήρηση ωραρίου.
• Υψηλό επίπεδο ακεραιότητας.
• Αυτοπαρακίνηση και προσβασιμότητα.

Η City of Dreams Mediterranean δημοσιεύει αυτή τη θέση στον δικό της ιστότοπο καριέρας. Οι αιτήσεις αποστέλλονται απευθείας στην City of Dreams Mediterranean: χρησιμοποιήστε το κουμπί Αίτηση σε αυτή την σελίδα.