Υπεύθυνος Λογαριασμού VIP - Αγγλόφωνος

Περιγραφή Εταιρείας

Είμαστε η SkillOnNet, κορυφαία στον χώρο της ψυχαγωγίας igaming, παρέχοντας στους πελάτες μας την πιο διασκεδαστική και αξιόπιστη εμπειρία, ενώ ταυτόχρονα επανεφευρίσκουμε τη βιομηχανία του τζόγου. Στο χαρτοφυλάκιό μας βρίσκονται πάνω από 30 γνωστά brands, όπως τα PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting και πολλά άλλα. Επιμένουμε στην μακροχρόνια ανάπτυξη και βιωσιμότητα, και προσπαθούμε να φέρουμε επανάσταση στον κλάδο προς όφελος των παικτών μας, του εαυτού μας και της ψυχαγωγικής βιομηχανίας συνολικά.

Περιγραφή Θέσης

Αναζητούμε Υπεύθυνο Λογαριασμού VIP που να μιλά Αγγλικά για να δημιουργεί μακροχρόνιες και αξιόπιστες σχέσεις με τους πελάτες μας. Ο ρόλος περιλαμβάνει την παροχή γρήγορης και ακριβούς εξυπηρέτησης στους πιο πιστούς πελάτες και την επίβλεψη ενός χαρτοφυλακίου ανατεθειμένων πελατών με σκοπό τη διατήρησή τους. Εάν γνωρίζετε λογισμικό διαχείρισης λογαριασμών (CRM), έχετε δυνατότητα στην επικοινωνία με πελάτες και κατανοείτε τη συμπεριφορά καταναλωτή, θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε.

Καθήκοντα:

• Ανάπτυξη βιώσιμων σχέσεων και εμπιστοσύνης με τους πελάτες μέσω ανοιχτής και διαδραστικής επικοινωνίας
• Παροχή γρήγορων, ακριβών και ολοκληρωμένων πληροφοριών με χρήση των κατάλληλων μεθόδων/εργαλείων
• Επίτευξη προσωπικών και ομαδικών στόχων πωλήσεων και ποσοστώσεων διαχείρισης κλήσεων
• Αντιμετώπιση παραπόνων πελατών, παροχή κατάλληλων λύσεων και εναλλακτικών εντός χρονικών ορίων και παρακολούθηση μέχρι την επίλυση
• Τήρηση διαδικασιών επικοινωνίας, οδηγιών και πολιτικών
• Προσπάθεια πέραν του αναμενομένου για την ικανοποίηση των πελατών
• Προώθηση της φιλοσοφίας του «Ασφαλέστερου Παιχνιδιού»
• Ενημέρωση για κανόνες, διαδικασίες και απαιτήσεις αδειοδότησης

Απαιτούμενα προσόντα:

• Άριστη γνώση Αγγλικών και φυσική ομιλήτρια/της Γαλλικών
• Ισχυρές δεξιότητες διαχείρισης τηλεφωνικών επαφών και ενεργητική ακρόαση
• Επιθυμία εργασίας σε διεθνές περιβάλλον
• Προσήλωση στον πελάτη και ικανότητα προσαρμογής/απάντησης σε διαφορετικούς χαρακτήρες
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές ικανότητες
• Δυνατότητα πολλαπλών εργασιών, ιεράρχησης προτεραιοτήτων και σωστής διαχείρισης χρόνου
• Επάρκεια στη χρήση υπολογιστών
• Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
• Αίσθημα ευθύνης και επιμέλεια
• Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση VIP πελατών θα θεωρηθεί πλεονέκτημα
• Γνώση σε συστήματα CRM και διαδικασίες θα θεωρηθεί πλεονέκτημα

Τι προσφέρει η εταιρεία:

• Άριστο εργασιακό περιβάλλον
• Οικονομικά κουπόνια σε γενέθλια και άλλες ειδικές περιστάσεις
• Πλήρως εξοπλισμένη κουζίνα και χώρος ψυχαγωγίας εντός εταιρείας
• Δυνατότητα εγγραφής στο ιατρικό ασφαλιστικό πρόγραμμα της εταιρείας
• Ευκαιρίες εγγραφής στο συνταξιοδοτικό πρόγραμμα της εταιρείας
• Ενδιαφέρουσες εταιρικές δραστηριότητες όπως μηνιαία γεύματα, εταιρικές συγκεντρώσεις, ποδοσφαιρική ομάδα μεταξύ εργαζομένων, διαγωνισμούς και άλλες δραστηριότητες
• Ελεύθερος επαγγελματικός ενδυματολογικός κώδικας
• Ευκαιρία επαγγελματικής ανέλιξης σε μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες igaming παγκοσμίως

Η ζωή στη SkillOnNet

Η SkillOnNet είναι μια εταιρεία που πιστεύει στην ανθρωποκεντρική προσέγγιση και η πολυεθνική κουλτούρα της με έμφαση στην οικογένεια είναι που την καθοδηγεί. Νοιαζόμαστε για το προσωπικό μας και φροντίζουμε να παρέχουμε τα πιο σημαντικά εργαλεία, προνόμια και ανέσεις.

Η SkillOnNet δημοσιεύει αυτή τη θέση εργασίας στη δική της σελίδα καριέρας. Οι αιτήσεις πηγαίνουν κατευθείαν στην SkillOnNet: χρησιμοποιήστε το κουμπί Υποβολής Αίτησης σε αυτή τη σελίδα.