Менеджер по работе с VIP-клиентами (английский язык)

Описание компании

Мы — SkillOnNet, лидеры в индустрии igaming, предоставляющие нашим клиентам наиболее увлекательный и надежный игровой опыт и трансформирующие индустрию азартных игр. В нашей группе более 30 известных брендов, включая PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting и другие. Мы ориентированы на долгосрочное развитие и устойчивость, стремясь революционизировать индустрию в пользу игроков, нас и сферы развлечений в целом.

Описание вакансии

Мы ищем англоговорящего менеджера по работе с VIP-клиентами для создания долгосрочных и доверительных отношений с клиентами. Роль менеджера — обеспечивать быструю и точную поддержку нашим самым лояльным клиентам и сопровождать назначенный портфель клиентов для целей удержания. Если вы знакомы с CRM-системами, умеете эффективно общаться с клиентами и понимаете поведение потребителей, мы будем рады с вами познакомиться.

Обязанности включают:

• Выстраивать устойчивые отношения и доверие с клиентами через открытую и интерактивную коммуникацию
• Предоставлять быструю, точную и полную информацию с использованием подходящих методов и инструментов
• Достигать персональных и командных целей по продажам и количеству обрабатываемых звонков
• Обрабатывать жалобы клиентов, предоставлять уместные решения и альтернативы в установленные сроки, обеспечивать обратную связь до полного разрешения вопроса
• Следовать внутренним коммуникационным процедурам, инструкциям и политикам
• Прилагать дополнительные усилия для обеспечения удовлетворенности клиентов
• Продвигать философию «Безопасной игры»
• Поддерживать актуальность знаний о правилах, процессах и лицензировании

Требования:

• Свободное владение английским и носитель французского языка
• Опыт управления телефонными контактами и навыки активного слушания
• Готовность работать в международной команде
• Ориентация на клиента и способность адаптироваться к разным типам личностей
• Отличные коммуникативные навыки
• Умение выполнять несколько задач одновременно, расставлять приоритеты и эффективно управлять временем
• Компьютерная грамотность
• Способность работать в условиях стресса
• Ответственность и добросовестность
• Опыт работы с VIP-клиентами будет преимуществом
• Знание CRM-систем и практик будет преимуществом

Что предлагает компания:

• Отличная рабочая атмосфера
• Денежные ваучеры на день рождения и другие праздники
• Полностью оборудованная кухня и зона отдыха
• Возможность участия в медицинской страховке компании
• Возможность участия в пенсионном плане компании
• Корпоративные мероприятия: ежемесячные обеды, встречи, футбольная команда, конкурсы и многое другое
• Свободный дресс-код
• Возможности профессионального роста внутри одной из крупнейших мировых iGaming компаний

Жизнь в SkillOnNet

SkillOnNet ставит людей на первое место, наша мультикультурная «семейная» атмосфера – главный драйвер нашей компании. Мы заботимся о сотрудниках и обеспечиваем вас наиболее релевантными и ценными инструментами, привилегиями и удобствами.

Вакансия размещена на официальном сайте компании SkillOnNet. Заявки поступают напрямую: используйте кнопку "Apply" на этой странице.